Coronavirus: ako Royal Mail mení svoje služby
Pošta oznamuje nové otváracie hodiny a systém zberu balíkov
Getty Images
Royal Mail od dnešného dňa mení svoju doručovaciu službu a otváracie hodiny v reakcii na prebiehajúcu koronavírusovú krízu.
Rozsah zmierňujúcich opatrení je zameraný na to, aby poštová služba mohla poskytovať čo najkomplexnejšie služby všetkým našim zákazníkom v dôsledku rastúcej miery absencie zamestnancov z dôvodu choroby a vlastnej izolácie, uvádza sa v usmernení k oficiálnemu Webová stránka Royal Mail .
Usmernenie varuje, že napriek nášmu maximálnemu úsiliu je pravdepodobné, že v niektorých oblastiach krajiny dôjde k zníženiu úrovne služieb v dôsledku koronavírus - súvisiace neprítomnosti v ich miestnom poštovom centre alebo doručovacej kancelárii.
Najnovšie zmeny nasledujú po dodatočných opatreniach zavedených 24. marca, ktoré zahŕňajú, že len jedna osoba môže naraz vstúpiť do vozidla Royal Mail, uvádzajú miestne noviny Brighton and Hove. The Argus .
Zmeny úradných hodín doručovania
S cieľom chrániť zdravie a bezpečnosť svojich zamestnancov a širokej verejnosti sa otváracie hodiny zákazníckych miest v najväčších miestnych doručovacích kanceláriách Royal Mail menia na 7:00 - 11:00.
Všetky ostatné miesta zákazníckeho servisu budú otvorené od 7:00 do 9:00, pričom všetky servisné miesta budú v stredu a nedeľu zatvorené.
Royal Mail hovorí, že na podporu vládnej rady zostať doma a vyhnúť sa cestám, ktoré nie sú nevyhnutné, vyzývame zákazníkov, aby navštevovali zákaznícke servisné miesta len tam, kde je to absolútne nevyhnutné.
Zákazníci si môžu kliknutím na tlačidlo bezplatne zabezpečiť opätovné doručenie svojej položky alebo položiek tu .
––––––––––––––––––––––––––––––––––– Ak chcete získať zhrnutie najdôležitejších správ z celého sveta – a stručný, osviežujúci a vyvážený pohľad na týždenný spravodajský program – vyskúšajte časopis The Week . Začnite svoje skúšobné predplatné ešte dnes –––––––––––––––––––––––––––––––––––
Dlhšia doba uchovávania balíkov
Royal Mail predlžuje dobu, počas ktorej bude zásielky uchovávať, na 30 kalendárnych dní, pretože ľudia si nemusia byť schopní vyzdvihnúť svoje zásielky tak rýchlo počas uzamknutia alebo môžu potrebovať dlhší čas na usporiadanie doručenia.
Toto dlhšie obdobie uchovávania platí, keď zákazníci dostanú kartu Niečo pre vás; pre položky, ktoré majú poplatok za platbu alebo colný poplatok na zaplatenie; a miestne zberné zásielky, kde je zásielka adresovaná zákazníckemu servisnému stredisku.
Doručovanie do opatrovateľských domovov
Uvedomujeme si, že pošta je dôležitá pre starších ľudí, najmä pre tých, ktorí sú mimo svojich priateľov a rodín v opatrovateľských domovoch, uvádza sa v usmerneniach Royal Mail.
Preto, aby sme podporili snahu udržať poštu v pohybe, ale zabránili šíreniu koronavírusu, prijímame opatrenia na doručovanie na centrálne miesto (napr. recepcia), a nie na jednotlivé adresy v domovoch opatrovateľskej služby.
Zmeny v doručovacej logistike
Menia sa aj praktiky podomového doručenia, aby sa znížilo riziko prenosu koronavírusu.
Nebudeme odovzdávať naše ručné zariadenia zákazníkom na zachytenie podpisov, ale namiesto toho zaznamenáme meno osoby, ktorá zásielku prijíma, uvádza poštová služba. Navyše pre všetkých zákazníkov, ktorým potrebujeme doručiť akúkoľvek položku, ktorá sa nezmestí do vašej poštovej schránky, umiestnime vašu položku k vašim dverám.
Po zaklopaní na vaše dvere ustúpime do bezpečnej vzdialenosti, kým si vyzdvihnete svoju vec. To zaistí, že vaša položka bude doručená bezpečne, a nie ponechaná vonku.
Royal Mail bude naďalej doručovať reklamnú poštu od dverí k dverám všade, kde je to prakticky možné, pretože poskytuje veľmi hodnotné služby malým podnikom a spoločnostiam všetkých druhov, ktoré sa snažia poskytovať svoje tovary a služby, dodáva usmernenie.
