Zvažuje sa „naliehavé“ rozšírenie cenového stropu energie
Zraniteľní zákazníci by mohli získať ďalšiu pomoc v rámci návrhov strážneho psa
- Zvažuje sa „naliehavé“ rozšírenie cenového stropu energie
- Zvažuje sa „naliehavé“ rozšírenie cenového stropu energie
- Zvažuje sa „naliehavé“ rozšírenie cenového stropu energie
- Zvažuje sa „naliehavé“ rozšírenie cenového stropu energie
Matt Cardy/Getty Images
Ceny energií: Rozdiel medzi najlepšími a najhoršími firmami sa zväčšuje
1. septembra
Rozdiel medzi najlepšími a najhoršími poskytovateľmi energie v Spojenom kráľovstve je čoraz väčší, hovorí Citizens Advice.
Po zverejnení najnovšej tabuľky výsledkov energetických spoločností skupina zistila, že najhoršie firmy sa zhoršujú – a dostávajú viac sťažností.
Malý poskytovateľ energie Extra Energy zaznamenal 80-krát viac sťažností v pomere ako firma, ktorá bola na čele tabuľky, SSE.
1 791 sťažností spoločnosti Extra Energy na 100 000 zákazníkov od apríla do júna predstavovalo nárast oproti 1 682 v predchádzajúcom štvrťroku. V tom istom období si SSE zlepšila výkonnosť len s 22 sťažnosťami na 100-tisíc.
Pomer sťažností zvýšili aj druhé a tretie najhoršie spoločnosti, Co-Operative Energy a Scottish Power.
Co-Operative zaznamenalo 850 sťažností na 100 000 zákazníkov, čo je nárast oproti 819, zatiaľ čo Scottish Power ich malo 571, oproti 558.
Na opačnom konci tabuľky sú ďalšie spoločnosti, ktoré si viedli dobre, ako EDF, British Gas a E.On.
Povedala to Gillian Guy z Citizen's Advice BBC : „Najnovšia tabuľka ukazuje, že niektorí dodávatelia sú oveľa lepší v riešení problémov svojich zákazníkov, ale je sklamaním vidieť, že iní sa zhoršujú pri riešení sťažností.“
Spoločnosť Extra Energy uviedla, že zlepšuje svoje záznamy a rýchlejšie vybavuje sťažnosti.
'Tieto čísla odrážajú historické problémy so službami zákazníkom, ktoré sa vyskytli počas obdobia, keď spoločnosť Extra Energy zaznamenala rýchly nárast počtu našich zákazníkov a bohužiaľ riešenie niektorých z týchto sťažností trvalo dlhšie, ako sa očakávalo,' uviedol hovorca.
'Bezvýhradne sa ospravedlňujeme každému, kto nedostal štandard služieb, ktorý od nás očakávame.'
Ceny energií budú obmedzené pre štyri milióny domácností
3. augusta
Štyri milióny domácností, ktoré musia platiť za elektrinu alebo plyn vopred, budú mať od budúceho apríla limitované ceny, potvrdil regulátor Ofgem.
Strážny pes v reakcii na návrhy Úradu pre hospodársku súťaž a trhy (CMA) odhadol, že zákazníci s predplatenými meracími prístrojmi preplatia až 220 miliónov libier ročne. BBC .
Kľúčové alebo kartové merače sa umiestňujú do nehnuteľností na prenájom, aby sa zabezpečilo úplné zaplatenie účtov alebo ich odovzdanie zákazníkom, ktorí mali problémy so splácaním. Zvyčajne fungujú na základe drahších taríf za energiu a sťažujú zákazníkom zmenu dodávateľa.
Cenový strop je opísaný ako „dočasné“ opatrenie pred zavedením inteligentných meračov do roku 2020. Zákazníkom to poskytne možnosť vybrať si buď platbu vopred, alebo možnosť štandardnej fakturácie. Keďže technológia je lacnejšia, mali by tiež konať tak, aby znížili ceny.
Ofgem však bol obvinený z toho, že nerobil dosť na to, aby prinútil takzvanú „veľkú šestku“ dodávateľov energie, aby sa k zákazníkom správali lepšie, najmä pokiaľ ide o zákazníkov so štandardnými tarifami, ktoré nepredstavujú najlepšiu ponuku na trhu.
V budúcom roku bude vytvorená databáza takýchto zákazníkov, ktorú navrhla aj CMB, aby umožnila konkurenčným poskytovateľom proaktívne sa na nich zamerať s lepšími ponukami. The Guardian .
Ofgem má tiež prinútiť spoločnosti, aby zahrnuli správy o účtoch a inú korešpondenciu so zákazníkmi s dôrazom na výhody nakupovania a prechodu k inému poskytovateľovi.
Výkonný riaditeľ First Utility Ed Kamm povedal: „Sme v skutočnom nebezpečenstve, že budeme naďalej živiť „príbeh dvoch trhov“ – pomáhať tým, ktorí už nakupujú, a robiť len málo pre to, aby správne pomohli tým, ktorí naďalej platia oveľa viac, ako potrebujú. alebo by mal.“
Horná hranica ceny energie na štyri milióny – ale „veľká šestka“ bola prepustená?
10. marca
Štyri milióny domácností by mohli vidieť, že cena ich účtov za energiu bude spadať pod návrhy regulátorov na cenový strop spolu s opatreniami, ktoré umožnia dodávateľom vylákať preplatiacich zákazníkov od konkurentov.
Odporúčania sú obsiahnuté v priebežnej správe Úradu pre hospodársku súťaž a trhy o zlyhaní nakupovania na trhu s energiou.
Podľa plánov by domácnostiam, ktoré boli nútené používať kľúčové merače s predplatením, ktoré sú zvyčajne namontované pre ľudí s nízkymi príjmami a pre tých, ktorí mali v minulosti problémy s platbami, boli obmedzené poplatky, kým sa uskutočnia ďalšie štrukturálne reformy. The Poznámky Daily Mail Očakávalo by sa, že priemernému dotknutému zákazníkovi ušetrí približne 90 £ ročne.
CMA uviedla, že príliš veľa domácností využíva predplatené možnosti, ktoré sťažujú zmenu dodávateľa a pripútajú ich k poplatkom približne 300 libier ročne nad štandardné tarify. V rámci novej schémy by sa väčšine ponúkla možnosť prejsť na zmluvy, pričom len tí najzraniteľnejší, ktorí by zápasili so spätnou fakturáciou, by zostali platiť vopred.
Ďalšie návrhy zahŕňajú databázu opt-out pre tých, ktorí prechádzajú od kľúčových meračov alebo používajú drahé štandardné tarify s variabilnou sadzbou po dobu najmenej dvoch rokov. Prevádzkoval by ho Ofgem, dozorný orgán pre energetiku, na základe podaní od dodávateľov a ostatným operátorom by umožnil kontaktovať zákazníkov, aby im ponúkli lepšie sadzby, aby viac povzbudil k zmene.
Celkovo by reformy mohli priniesť prospech približne siedmim z desiatich domácností, ktoré v súčasnosti preplácajú kolektívne 1,7 miliardy libier ročne v porovnaní s najlepšími dostupnými ponukami.
Objavila sa však kritika za zrušenie radikálnejšieho cenového stropu navrhnutého v septembri minulého roka, ktorý by sa dočasne vzťahoval na všetky štandardné tarify. Neplánuje sa ani rozbitie takzvanej „veľkej šestky“, ktorá vyrába aj dodáva energiu a je obviňovaná z využívania ziskov z maloobchodných jednotiek na dotovanie výrobných strát.
„Toto vyšetrovanie potvrdilo, že miliónom rodín a firiem boli účtované za energiu predražené v miliardách libier, no energetickým spoločnostiam sa stále vyhýbajú,“ povedala hovorkyňa labouristov pre energetiku a klimatické zmeny Lisa Nandy. The Guardian .
Nandy sa tiež sťažovala na vládne zásahy po tom, čo ministri minulý rok naznačili, že všeobecný cenový strop „nemusí byť zlučiteľný“ s úsilím o zlepšenie hospodárskej súťaže. 'Vyzerá to ako nebezpečné zneužitie ministerskej moci, ktoré riskuje ohrozenie nezávislosti vyšetrovania,' povedala.
Ďalší „strop“ ceny energie je na stole – je to dobrý nápad?
7. marca
Obmedzenie cien energií, kedysi základný kameň politiky labouristov pod vedením Eda Milibanda, sa nakoniec považovalo za prepadák po prepade cien ropy, ktorý stiahol trh. Ale možno to predsa len príde.
Minulý mesiac v 55-stranovom dokumente nabitom potenciálnymi opravnými prostriedkami na nápravu toho, čo regulátori považujú za nefunkčný trh, Úrad pre hospodársku súťaž a trhy navrhol cenový strop pre zákazníkov, ktorí nenakupujú. Išlo by o „prechodné“ opatrenie, kým by sa vykonali dôkladnejšie reformy, ktoré by mohli zahŕňať nové pravidlá vykazovania na „ohraničenie“ maloobchodných predajných zbraní veľkých dodávateľov a odhalenie ich ziskových marží.
Zdá sa, že opatrenie je podobné dočasnému cenovému stropu navrhnutému spoločnosťou Miliband, ktorý mal poskytnúť odklad počas trvania rozsiahleho preskúmania hospodárskej súťaže v oblasti energetiky. Zresetovalo to politické prostredie v tejto otázke, ale nakoniec to vyzeralo nemotorne, keď ceny klesli samy od seba vďaka veľkému prepadu ropy. Nakoniec to bolo obviňované z relatívne plytkých znížení účtov v súvislosti s poklesom veľkoobchodných cien, pretože dodávatelia držali ceny vysoké pre prípad, že budúca labouristická vláda po nástupe k moci zmrazí ceny.
Politika CMA sa líši od návrhu labouristov v tom, že by sa vzťahovala len na domácnosti, ktoré zlyhali pri nakupovaní energií. Zvyčajne sa vrátia z lacnejších obchodov s pevnou cenou k „dodávateľovským“ drahým „štandardným variabilným“ tarifám Daily Telegraph no podľa nových návrhov by boli „presunuté na novú, lacnejšiu „ochrannú“ tarifu.
CBI namietala proti tejto myšlienke a tvrdila, že „intervenčná“ politika na ochranu zákazníkov, ktorí neprechádzajú cez internet, je v rozpore s posolstvom, že ľudia by mali hľadať najlepšie energetické ponuky. Namiesto toho vyzýva CMA, aby sa sústredila na opatrenia, ktoré by zvýšili počet taríf.
Čokoľvek sa stane s možnosťami obmedzenia, prichádzajú veľké zmeny. Zjednodušená štvortarifná štruktúra, ktorú „veľká šestka“ spoločností obviňuje z odstránenia možností zelenej energie, je takmer isté.
The Independent minulý týždeň oznámili, že pri absencii jednoduchého spôsobu podpory obnoviteľných zdrojov energie sa desaťtisíce rodín prihlásili k iniciatíve „prechod čistej energie“, ktorá ponúka silu kolektívneho vyjednávania s menšími dodávateľmi zelenej energie.
Ceny energií: ako môžu veľké firmy zarábať toľko peňazí?
31. júla
Podľa priemyselného regulátora Ofgem sa očakáva, že plynárenské a elektrárenské firmy zdvojnásobia svoje ziskové marže. Odhaduje sa, že energetické spoločnosti zarobia v priebehu nasledujúcich 12 mesiacov od každého zákazníka v priemere 106 GBP, čo je nárast z 53 GBP v minulom roku a viac ako 9 GBP pred piatimi rokmi. Veľká šestka – British Gas, EDF, E.ON, SSE, Npower a Scottish Power – sú pod tlakom, aby znížili ceny po tom, čo sa milióny domácností minulú zimu snažili vykurovať svoje domovy. Prečo sú teda ich ziskové marže také veľké?
Neschopnosť preniesť úspory na zákazníkov
Odhadované zvýšenie ziskov prichádza v čase, keď veľkoobchodné ceny, ktoré platia veľké firmy za elektrinu a plyn, klesli na takmer štvorročné minimum. „Vzhľadom na nárast marží a na to, že veľkoobchodné náklady za posledné štyri mesiace nevyrástli tak, ako niektorí očakávali, očakávali by sme, že niektoré spoločnosti budú ponúkať nižšie ceny,“ povedal Dermot Nolan, generálny riaditeľ Ofgem. Peňažné časy . 'Keď sa však pozrieme na marže, vidíme ich rozširovanie, aj keď existuje priestor pre väčšiu konkurenciu, čo vedie k znižovaniu cien.'
Strach z Milibandovho účtu zamrzne
Niektorí predstavitelia energetiky obviňujú zo svojej neochoty znížiť ceny prísľub Eda Milibanda zmraziť účty na 20 mesiacov, ak vyhrá ďalšie všeobecné voľby. Povedal to Peter Lilley, toryovský poslanec, ktorý je členom užšieho výboru pre energetiku Denná pošta že plán Milibandu „spadol“. V tieni možnej labouristickej vlády budú účty pravdepodobne umelo nafúknuté celú budúcu zimu, hovorí Mail. O niektorých firmách sa tiež hovorí, že teraz míňajú peniaze na hromadenie plynu a elektriny, aby ich ochránili pred možným vplyvom zmrazenia cien.
Vláda zlyháva v konfrontácii s energetickými firmami
Labouristi zase obviňujú vládu, že nedokázala zastaviť energetické spoločnosti v okrádaní zákazníkov. John Robertson, labouristický poslanec, ktorý tiež sedí v užšom výbore pre energetiku, opísal energetické firmy ako „zákon samy o sebe“ a povedal, že sa skrývajú za všeobecné voľby. 'Toto je niečo, na čo by sa Ofgem a vláda mali pozrieť, ale zdá sa, že sú absolútne neschopní,' povedal. Časy . 'My ostatní za to platíme cez nos a veľa ľudí si to nemôže dovoliť.'
Spotrebitelia zlyhávajú pri prechode
Povedal Trevor Sikorski z konzultantov Energy Aspects BBC Program Rádia 4 Today, že spotrebitelia sú zodpovední za stav trhu rovnako ako samotné energetické firmy. Spotrebitelia „vo všeobecnosti veľmi nemenia“ a „nie sme citliví na zmeny cien, keď k nim dôjde, čo nepodporí hospodársku súťaž“.
Údaje Ofgem „nepresné“
Angela Knight, výkonná riaditeľka Energy UK, priemyselného obchodného orgánu, opísala predpoveď ziskovej marže Ofgem vo výške 106 £ ako „nepresnú“ a „zavádzajúcu“. Povedala Daily Telegraph že Ofgem drasticky revidoval predchádzajúce odhady a vyvolal „veľké otázky“ o tých, ktoré boli zverejnené tento týždeň. Napríklad v januári minulého roka regulátor pôvodne predpovedal, že firmy budú dosahovať ročný zisk 120 libier, ale potom po zmene metodiky prognózu upravil na 28 libier. Spoločnosti dosiahli v tom roku ziskovú maržu 53 libier, čo je polovica pôvodného odhadu Ofgemu. Regulátor priznal, že výrazne zmenil spôsob, akým čísla zostavuje, no stojí si za svojimi najnovšími údajmi.
V posledných niekoľkých týždňoch polovica z veľkej šestky energetických firiem oznámila zmrazenie cien. To, čo spočiatku znie ako skvelá správa, však môže znamenať, že stále dostávate zlú ponuku. Tu je to, čo potrebujete vedieť.
Kto zmrazil ich ceny?
E.On, British Gas a SSE sa zaviazali na zimu zmraziť ceny svojich štandardných taríf. British Gas uviedla, že nezvýši svoje štandardné ceny minimálne do marca 2017, zatiaľ čo zvyšné dve si ponechajú svoje štandardné tarify na súčasnej úrovni do apríla 2017.
skvelé. Znamená to, že mám najlepšiu ponuku?
Rozhodne nie. Zákazníci so štandardnými tarifami už teraz masívne preplácajú, povedal Martin Lewis, zakladateľ MoneySavingExpert.com Slnko .
Ak máte štandardnú tarifu British Gas, ako všetky štandardné tarify Bigsix, už teraz masívne preplácate. Za netypické použitie platíte 1 040 libier ročne, hovorí Lewis. Ak ste ochotní zmeniť spoločnosť, úspory dosahujú pri bežnom používaní 180 GBP ročne a oveľa viac pre mnohých zákazníkov, ktorí majú vyššie účty.
Toto je vhodný čas na zmenu poskytovateľa, pretože oznámenie o zmrazení cien veľkými šiestimi spoločnosťami je zvyčajne len pekným spôsobom, ako povedať, „ceny zvýšime na jar“. Najmä preto, že rastúce veľkoobchodné ceny a slabá libra znamenajú, že energetické firmy čelia väčším nákladom. Prepnite a opravte teraz a môžete odložiť platbu týchto zvýšených cien.
Mám prejsť k dodávateľovi malého vyzývateľa?
Možno si budete chcieť dvakrát premyslieť prechod k malému dodávateľovi. Minulý týždeň GB Energy Supply skrachovala a očakáva sa, že ďalší malí dodávatelia budú nasledovať.
Čaká nás dokonalá búrka. Mnoho malých dodávateľov vstúpilo na trh len nedávno a zažili len relatívne nízke veľkoobchodné ceny, hovorí Mark Todd z energyhelpline.com v Časy . Od marca tohto roku však veľkoobchodná cena elektriny vzrástla približne o 50 % a veľkoobchodného plynu približne o 40 %. Nemyslím si, že túto zimu skrachujeme posledného dodávateľa.
Ak váš dodávateľ energie skrachuje, nebudete odrezaní, Ofgem sľúbil, že každému nájde iného dodávateľa do 14 dní. Mohli by ste však prejsť na drahú štandardnú sadzbu a existuje šanca, že stratíte peniaze, ak si vytvoríte veľký kreditný zostatok a neposkytnete okamžitý odpočet, aby ste ukázali, čo ste dlžní.
Ofgem nedávno zaviedol nové pravidlo, ktoré znamená, že kreditné zostatky sú bezpečné – budete čiastočne krytí spoločnosťou, ktorá prevezme váš účet, a čiastočne novým poplatkom pre všetky energetické firmy na vytvorenie fondu záchrannej siete. Nie je však jasné, ako dlho bude trvať, kým dostanete svoje peniaze späť. Predpokladá sa, že zákazníci GBEnergy dlhujú približne 25 miliónov libier.
Vybudovanie veľkého kreditného zostatku nastane, keď každý mesiac platíte inkaso a preplácate. Je lepšie sa mu vyhnúť, pretože tieto peniaze len zriedka zarobia slušnú úrokovú sadzbu. Ak ste si vytvorili kreditný zostatok, kontaktujte svojho dodávateľa a požiadajte o vrátenie peňazí.
Ako môžem získať najlepšiu ponuku?
Nájdenie najlepšej ponuky energie je rýchly a bezbolestný proces. Stačí si vziať nedávny účet a prejsť na porovnávaciu webovú stránku, ako napríklad uSwitch.com alebo ComparetheMarket.com. Klepnite na svoje podrobnosti a zobrazia sa vám najlepšie ponuky.
V súčasnosti na vrchole tabuľky dominujú malé energetické firmy, ale po páde GB Energy si musíte urobiť domácu úlohu, kým sa zaregistrujete u malého dodávateľa. Túto zimu by ste mohli radšej využiť najlepšie ponuky, ktoré ponúka Veľká šestka alebo malá spoločnosť, ktorá je dobre etablovaná, ako je Ovo.
