British Gas stratil v roku 2016 400 000 zákazníkov
Zisky v britskej rezidenčnej dodávateľskej vetve klesli o 11 percent, keďže tri percentá účtov zmenili dodávateľov
Nakupovanie energie vám môže ušetriť stovky libier ročne
British Gas zarobil minulý rok menej peňazí od rezidenčných zákazníkov v Spojenom kráľovstve po tom, čo 400 000 klientov prešlo k iným dodávateľom.
Majiteľ Centrica uviedol, že v priebehu roka 2016 sa stratili tri percentá účtov domácností, väčšinou za prvých šesť mesiacov.
V dôsledku toho zisk pred zdanením klesol o 11 percent na 553 miliónov libier.
Generálny riaditeľ Iain Conn uviedol, že výsledky ukázali konkurencieschopnosť britského trhu a že nie je potrebný žiadny ďalší zásah zo strany regulátorov alebo vlády.
Energetický regulátor Ofgem už oznámil obmedzenie poplatkov pre zákazníkov s platbou vopred „a vláda má v apríli zverejniť zelenú knihu, ktorá môže ešte viac obmedziť ceny, ktoré si energetické spoločnosti môžu účtovať“, hovorí. BBC .
Conn však uviedol, že o zákazníkov už súťaží 50 spoločností – pričom niektorí menší poskytovatelia podľa všetkého ponúkajú „energiu so stratou“ – a že „trh sa začína meniť“.
Dlho sa sťažovali, že niektorí z najzraniteľnejších zákazníkov sedia celé roky na štandardnej energetickej tarife veľkej šestky dodávateľov, ktorá je podstatne drahšia ako niektoré ponuky s pevnou sadzbou.
Skúsenosti British Gas z minulého roka naznačujú, že klienti teraz začínajú dostávať správu o potrebe nakupovať.
Conn však trval na tom, že štandardná sadzba jeho spoločnosti, najnižšia z veľkej šestky, bola „dobrá hodnota“.
Zatiaľ čo rozdiel medzi štandardnou tarifou British Gas a jej najlacnejšou ponukou je 43 libier, zákazníci v celom odvetví môžu v niektorých prípadoch prechodom ušetriť viac ako 200 libier.
„British Gas nedávno oznámila, že zmrazuje svoje clá do augusta na pozadí rastúcich cien v niektorých iných veľkých energetických spoločnostiach,“ dodáva BBC.
Spoločnosť tiež včera oznámila, že existujúcim zákazníkom bude ponúknutá séria zliav, a to aj na balíky televízie Sky.
Zisky širšej skupiny Centrica minulý rok vzrástli na 2,2 miliardy libier zo straty 1,1 miliardy libier v roku 2015, keď zaúčtovala 2,4 miliardy libier v sérii účtovných odpisov, hovorí. Sky News .
Medzitým zisky divízie energetiky a služieb v Spojenom kráľovstve a Írsku, ktorá zahŕňa British Gas, vzrástli o dve percentá na 906 miliónov libier, „keďže sa zvýšili príjmy zo služieb pre domácnosti a firemných zákazníkov“.
British Gas ponúka Sky TV ako súčasť vernostného programu v hodnote 100 miliónov libier
22. februára
Zákazníci British Gas mohli získať zľavy na televízne balíky Sky alebo bezdrôtové ovládanie vykurovania ako súčasť nového balíka vernostných odmien, ktorý bol dnes oznámený.
Centrica, ktorá vlastní bývalý plynárenský monopol, uviedla, že nová schéma vstúpi do platnosti v apríli.
„Najdôležitejšie bude spolupráca so Sky [a] vernostné ponuky s väčšími zľavami pre zákazníkov, ktorí sú s British Gas najdlhšie,“ hovorí Mesto AM .
Zákazníkom budú ponúknuté aj „balíkové“ ponuky, ktoré efektívne zahŕňajú zľavy na napríklad služby British Gas Homecare, jej bezdrôtový systém riadenia vykurovania Hive alebo poistenie kotlov pre nájomníkov.
Mark Hodges, výkonný riaditeľ Centrica Consumer, povedal: „Program odmeňovania, ktorý dnes predstavujeme, je o ponúkaní zákazníkom viac než len energiu.
Na konkurenčných trhoch so službami a energiou, kde majú spotrebitelia veľa možností, vieme, že musíme tvrdo pracovať, aby sme získali nové zákazky a udržali našich verných zákazníkov spokojných.“
„Veľká šestka“ dodávateľov energie sa v posledných rokoch dostala pod paľbu kvôli účtom za energiu, najmä pre zraniteľnejších a slabšie platených zákazníkov, ktorí zvyčajne roky sedia za štandardnú tarifu svojho dodávateľa.
Nový program British Gas sa stal terčom kritiky za to, že sa nedokázal vysporiadať s týmto základným problémom a údajne sťažuje zákazníkom porovnávanie hodnoty ich tarify za energiu.
„Energetický regulátor Ofgem povedal, že chce skoncovať so zložitými tarifami, [ale] dozorný orgán pre hospodársku súťaž povedal, že tento krok potláča konkurenciu,“ hovorí. BBC .
Gillian Guy, výkonná riaditeľka Citizens Advice, povedala: 'Hoci ponúkanie odmien je jedným zo spôsobov, ako uznať, akí cenní sú verní zákazníci, zníženie účtov by znamenalo väčší rozdiel v... financiách domácností.'
Hovorca pre BBC povedal, že spoločnosť „dôrazne odmietla“ ponuky, ako je Sky TV, sťaží zákazníkom porovnávanie taríf.
Dodal, že štandardná tarifa British Gas bola najlacnejšia spomedzi veľkej šestky a pri 43 librách bol rozdiel v cene oproti najlacnejšej dohode s pevnou sadzbou medzi najnižšími v sektore.
