Čierny piatok: prečo sa maloobchodníci prestávajú milovať s predajom?
Ziskové marže môžu byť zasiahnuté, keď nakupujúci ušetria, až utrácajú v deň zliav – a potom vrátia veľkú časť toho, čo si kúpili
NEW JERSEY, ŠTVRTOK: Dychtivé davy čakajú na nákupy v nákupnom centre v Newporte pred Čiernym piatkom.
2014 Getty Images
Pred dvoma rokmi pristál na britských brehoch a priniesol so sebou úplné krviprelievanie. Keďže sa národ pripravuje na čierny piatok – 24 hodín masívnych zliav v obchodoch – tento týždeň poslanci a polícia odporúčajú maloobchodníkom, aby sa nezúčastňovali. Čo je zlé na predaji?
Čo je čierny piatok?
V Amerike nasleduje čierny piatok po Dni vďakyvzdania, ktorý sa koná posledný štvrtok v novembri. Je to deň, kedy sa pozornosť spotrebiteľov obracia na vianočné nákupy a snaží sa ich prilákať do svojich predajní masívnymi zľavami.
Do Británie dorazil pred dvoma rokmi a nebol to pekný pohľad. Minulý rok boli zábery ženy ťahanej po podlahe supermarketu držiacej sa televízora široko zdieľané medzi spravodajskými spoločnosťami, hovorí Katie Collins na CNET .
Polícia sa musela vysporiadať so scénami chaosu a verejného neporiadku po celej krajine, keď sa kupujúci hádali o zásoby. V dôsledku toho policajné sily v celej krajine požiadali obchody, aby sa nezúčastňovali.
Sú zapojené všetky obchody?
Nie. Asda vlastnená Wal-martom bola jedným z prvých reťazcov v Spojenom kráľovstve, ktoré prijali čierny piatok, ale oznámila, že sa tento rok nezúčastní.
Obchod uznal, že záškodníci by pravdepodobne odstrašili štamgastov Asdy, hovorí Simon Neville v The Independent . Spoločnosť uviedla, že sa sťahuje z Black Friday v reakcii na žiadosť zákazníkov o ďalšie dlhodobé zľavy na špičkové produkty v období pred Vianocami.
Mnohí ďalší veľkí maloobchodníci tvrdia, že pokračujú v predaji na Čierny piatok, no odborníci z odvetvia sa domnievajú, že obchody nebudú deň zliav využívať tak naplno ako v minulosti.
Asda sa rozhodla verejne prehodnotiť svoj postoj k čiernemu piatku, hovorí Clive Black, maloobchodný analytik spoločnosti Shore Capital v The Independent . Cítime, že mnohí ďalší maloobchodníci ich nasledovali tichšie.
Prečo predajcovia strácajú záujem?
Problém je celkom jednoduchý: zisk. Štatistiky ukazujú, že predajcovia čiernym piatkom viac strácajú ako získavajú. Znížia svoje ceny, aby dostali zákazníkov cez dvere a konkurovali iným obchodom, no strácajú tým svoje marže a premieňajú deň na stratový.
Veľké zľavy v kombinácii s prudkým, nepredvídateľným dopytom môžu sťažiť udržiavanie marží a zároveň splnenie očakávaní zákazníkov, hovorí Stuart Higgins v Mesto AM . Maloobchodníci, ktorí nemajú infraštruktúru a schopnosti poskytnúť zákazníkom to, čo ich značky sľubujú, a riskujú, že sa im odcudzia a poškodia dlhodobý predaj.
Čoraz väčším problémom je počet ľudí, ktorí využívajú Black Friday online, aby sa vyhli skrumáži v obchodoch.
Maloobchodníci a doručovacie spoločnosti údajne najímajú ďalších 11 000 vodičov, aby pokryli dopyt, hovorí Roger Trapp v Forbes . Vzhľadom na to, že maloobchodníci čoraz viac ponúkajú bezplatné doručenie a vrátenie tovaru – to pravdepodobne spôsobí ďalší nárast aktivity, pretože, ako poznamenal jeden analytik, jednoduchosť vrátenia tovaru znamená, že mnohí ľudia si vyberú položky v dvoch alebo troch veľkostiach a potom posielajú späť tie, ktoré nie. fit – nábor zvyšuje náklady a tak znižuje zisk.
Ale určite sú všetky ďalšie predaje dobrou správou?
Dôkazy, žiaľ, ukazujú, že čierny piatok nevedie ani k veľkému celkovému nárastu tržieb v obchodoch. Ľudia jednoducho urobia všetky svoje vianočné nákupy v jeden deň a nie sú rozložené na niekoľko týždňov. V skutočnosti už došlo k spomaleniu predaja v októbri, keď ľudia čakajú na čierny piatok.
Hoci to môže vykazovať prudký nárast vo vašom predaji, ide o predaj, ktorý ste aj tak dosiahli, povedal pre The Independent jeden skúsený odborník z odvetvia.
Je toto koniec Black Friday?
Pravdepodobne nie. Nie je možné vrátiť džina späť do fľaše, hovorí Andy Street, výkonný riaditeľ spoločnosti John Lewis.
V budúcnosti však možno uvidíme, že sa zľavy zmenia a predĺžia sa na dlhšie obdobie, aby sa zmiernil tlak v zákulisí. V skutočnosti sme o tom opäť videli nejaké dôkazy, keď množstvo maloobchodníkov v Spojenom kráľovstve, ako je Argos a homebase, začalo s predajom „čierneho piatku“ o týždeň skôr.
