Štvrtá priemyselná revolúcia: ako rušivá technológia spoločnosti Ticketer poháňa autobusy
Lombard je finančná technológia, ktorá uľahčuje cestovanie autobusom
Terry Applin
Ako sa dostanete z ničoho k dominantnému podielu na trhu len za desať rokov? Pre Ticketer, ktorý dodáva elektronické automaty na lístky do autobusov, bolo odpoveďou postaviť svoje podnikanie na type prevratnej novej technológie, ktorá poháňa štvrtú priemyselnú revolúciu – zastrešujúci termín pre automatizáciu, online komunikáciu a umelú inteligenciu.
V roku 2009, keď sa John Clarfelt podieľal na riadení spoločnosti, ktorá predávala systémy na vzdialenú správu údajov, bol predstavený šéfovi miestneho autobusového dopravcu. Náhodný rozhovor podnietil myšlienku, ktorá sa stala multimiliónovou firmou.
Prevádzkovateľ povedal Clarfeltovi, že autobusové spoločnosti by privítali nového účastníka na trhu s automatmi na lístky, spomína Gordon Montgomery, ktorý spojil svoje sily s Clarfelt a založil Ticketer.
V autobusoch existoval dobre etablovaný trh s elektronickými automatmi na lístky, ale táto technológia bola pravdepodobne stará 10 alebo 15 rokov, hovorí Montgomery. Dodávatelia, ktorí v sektore dominovali, boli vnímaní tak, že nejdú s dobou. Bolo nám povedané, že dodávajú technológiu, ktorú majú, nie technológiu, ktorú zákazníci chceli. Prišli sme s prevratnou technológiou, ktorá je aktuálna.
Ticketer bol uvedený na trh 7. septembra 2009 a podľa Montgomeryho strávil prvý rok vývojom produktu. Jej prvým zákazníkom bol v septembri 2010 malý autobusový dopravca v Kente.
Od tohto predbežného začiatku sa Ticketer rýchlo rozrástol. Firma má teraz asi 60 % podiel na trhu mimo Londýna, so svojimi strojmi na viac ako 23 500 autobusoch – nehovoriac o električkách (dokonca aj v konskom na Isle of Man), trajektoch a vznášadlách.
Inovatívna nová technológia
Inovácie spoločnosti Ticketer zahŕňajú inteligentné stroje, ktoré obsahujú sim kartu, takže môžu komunikovať priamo s cloudovým portálom spoločnosti Ticketer. To umožňuje, aby údaje zhromaždené strojmi jednoduchšie používali, distribuovali a analyzovali autobusoví dopravcovia s cieľom zabezpečiť efektívnejšie a lepšie služby pre verejnosť. Miestnym orgánom sa tiež páči transparentnosť informácií, ktoré sa im poskytujú. Online architektúra z neho urobila ideálne riešenie umožňujúce cestujúcim platiť bezkontaktnými kartami a používať mTickety založené na smartfónoch, ktoré boli kľúčovými faktormi pri dosahovaní dominantného podielu spoločnosti Ticketer na trhu.
Technologický pokrok nekončí pri predaji lístkov, sledovaní a plánovaní: stroje sa chystajú priniesť revolúciu aj do procesu údržby autobusov. V súčasnosti vodiči vypĺňajú papierové formuláre, aby nahlásili akékoľvek problémy so svojimi autobusmi – povedzme rozbitý stierač – ktoré sa zvyčajne nehlásia, kým sa večer nevrátia do depa.
Štvrtá priemyselná revolúcia
podcast
Čo budú znamenať mestá prepojené s high-tech pre ľudí, ktorí v nich žijú
Prehľad štatistík
Ako štvrtá priemyselná revolúcia zmení svet
Age of Disruption
Podpora agilnosti podnikania v neustále sa meniacom svete
Niektorí operátori prevádzkujú niekoľko stoviek autobusov z jedného depa, čo vytvára papierový chodník, ktorý je pre oddelenia údržby ťažkopádny a nevyhnutne vedie k oneskoreniam pri objednávaní dielov a realizácii opráv.
Stroje Ticketer umožňujú vodičom zaznamenávať problémy elektronicky z autobusu – a komunikujú priamo so systémami údržby operátora, čo umožňuje rýchlejšie vykonanie opravy a zjednodušenie revízneho záznamu.
Zaobchádzanie s reguláciou
Nebolo to všetko jednoduché, spomína Montgomery. Mali sme technologické znalosti, aby sme si boli istí, že dokážeme vyrobiť produkt, ktorý bude fungovať. S čím sme nemali skúsenosti, bolo získanie certifikácie od organizácie Integrated Transport Smartcard Organization (ITSO), ktorá reguluje štandardy používané na vydávanie a uznávanie čipových kariet v Spojenom kráľovstve.
Prvou veľkou výzvou spoločnosti Ticketer bolo prísť so systémom, ktorý spĺňal požiadavky ITSO. Prelomili to – a Montgomery poznamenáva, že vďaka podrobnému pochopeniu procesu sa spoločnosť Ticketer stala v Spojenom kráľovstve expertom na ich požiadavky.
Postavenie spoločnosti na trhu v Spojenom kráľovstve dáva spoločnosti dobré postavenie pre budúci rozvoj. Teraz vytvárajú cestovnú aplikáciu pre viacerých operátorov s názvom Kazoot, aby cestujúcim na vnútroštátnej úrovni uľahčili cestovanie autobusom, ako aj postup do zámoria a skúmanie uskutočniteľnosti prechodu na cestovanie vlakom.
Lombard nastúpi do autobusu
Ticketer bankoval s NatWest – ktorá je spolu s Lombardom členom NatWest Holdings Limited – ale keď ich asi pred tromi rokmi oslovil First Group, hlavný autobusový operátor, Lombard tiež nastúpil.
Montgomery vysvetľuje: First Group si od nás chcela prenajať naše stroje, a nie ich kúpiť – bolo to prvýkrát, čo sme o tom uvažovali. Mali okolo 6 000 autobusov a zahrnutie toho do našej súvahy v tom čase by bolo neúmerné.
Spoločnosť Ticketer bola predstavená senior manažérovi pre vzťahy v Lombarde Mattovi Francisovi, ktorý poskytol približne 7,5 milióna £ v priamych financiách na uľahčenie transakcie First Group.
Bol to fantastický vzťah – boli neuveriteľne nápomocní, hovorí Montgomery. Pretože to, o čo sme sa pokúšali, bolo nové, zmenili niektoré zo svojich štandardných požiadaviek, aby sme mohli dosiahnuť dohodu, ku ktorej sme dospeli v súvislosti s dohodou First Group.
A Lombard nás teraz veľmi podporuje, keď sa dostávame do zámoria. Tradične neberú istotu na aktíva v zahraničí, ale my sa pozeráme na financovanie exportu Spojeného kráľovstva a hovoríme s Lombardom o tom, ako by sme mohli tento problém obísť.
Majú o to záujem – a sú veľmi spokojní s tým, čo sa snažíme dosiahnuť.
Čo bude ďalej?
Veľkú časť našich zdrojov míňame na vývoj do budúcnosti, hovorí Montgomery. Sme prvou spoločnosťou, ktorá ponúka odpich, odpich mimo Londýna. Našu aplikáciu na cestovanie autobusom prinášame zákazníkom na konci roka – a vyvíjame hardvér a softvér, aby vyhovovali zámorským trhom.
Vďaka použitiu technológie a úrovni konkurencie nikdy nenastal čas, v ktorom by došlo k rýchlejšej zmene v tom, ako sa potenciálne verejné služby budú v budúcnosti poskytovať – a naša technológia to do veľkej miery uľahčuje.
Ak chcete zistiť, ako môže spoločnosť Lombard pomôcť vášmu podnikaniu, alebo ak chcete získať bezplatnú cenovú ponuku, navštívte Lombard.co.uk , zavolajte nám na číslo 0800 502 402 alebo napíšte SMS na Relé 18001 0800 502 402
Môže sa vyžadovať zabezpečenie. Môžu sa účtovať poplatky za produkt. Financie sú dostupné len na obchodné účely
