Ryanair ruší ďalšie lety: aké sú vaše práva?
Postihnutí cestujúci môžu mať nárok na kompenzáciu podľa práva EÚ
Získajte fotky
Ryanair tento piatok zrušil 190 svojich pravidelných letov, pričom dopravca obviňuje zo štrajkov palubného personálu so sídlom v Španielsku, Belgicku, Holandsku, Portugalsku, Taliansku a Nemecku.
Írska letecká spoločnosť nezverejnila zoznam dopravných služieb, ktoré predstavujú asi 8 % z celkového počtu 2 400 letov, ktoré mali odštartovať, ale uviedla, že všetkých 30 000 dotknutých cestujúcich bolo informovaných prostredníctvom SMS a e-mailu. Zrušenie zahŕňa lety do az Veľkej Británie, hovorí The Guardian .
Dlhodobá protestná akcia zamestnancov spoločnosti Ryanair sa sústreďuje na pracovné podmienky, pričom pracovníci so sídlom v iných krajinách ako Írsko nie sú spokojní s tým, že ich Ryanair zamestnáva podľa írskych právnych predpisov. BBC .
Zamestnanci tvrdia, že to pre nich vytvára značnú neistotu a blokuje ich prístup k štátnym výhodám v ich domovskej krajine, dodáva spravodajská stránka.
Ryanair uviedol, že úprimne ľutuje toto zbytočné vyrušovanie zákazníkov, ktoré obviňuje z agitácie zamestnancov konkurenčných leteckých spoločností.
Ako zistíte, či sa vás to týka?
Každému, kto si rezervoval let Ryanairu na piatok 28. septembra, odporúčame, aby si skontroloval svoju schránku a mobilný telefón, či jeho let nie je medzi zrušenými.
Aké máte práva, ak je váš let zrušený?
Podľa práva EÚ, ak je váš let zrušený, máte nárok na alternatívny let alebo vrátenie peňazí – bez ohľadu na to, čo spôsobilo problémy. Aby sa tieto pravidlá uplatňovali, let musí mať naplánovaný odlet z letiska v EÚ alebo prílet na letisko v EÚ leteckou spoločnosťou EÚ.
Máte zo zákona nárok na niečo iné?
Letecké spoločnosti, ktoré zrušia lety, sú povinné zabezpečiť náhradné lety, ubytovanie a stravu.
Ak uviaznete na letisku, Ryanair by vám mal poskytnúť jedlo a pitie (alebo poukážky na ich nákup), ak meškáte viac ako dve hodiny na krátkom lete alebo tri hodiny na strednú vzdialenosť, hovorí MoneySavingExpert .
Ak meškáte cez noc, máte nárok na hotel a Ryanair musí zabezpečiť aj dopravu do az neho, dodáva web.
Môžete získať kompenzáciu?
Úrad civilného letectva (CAA) vydal začiatkom tohto roka vyhlásenie, v ktorom vyzval cestujúcich postihnutých štrajkmi Ryanairu, aby si uplatnili nárok podľa európskych pravidiel o právach cestujúcich v leteckej doprave – známych ako EU261.
Kompenzácia je stanovená na 250 eur (223 libier) za lety do 1 500 km (930 míľ) a 400 eur (357 libier) za dlhšie lety v Európe a severnej Afrike. The Independent .
Ak vás zasiahnu piatkové zrušenia a myslíte si, že vám môže byť dlžná kompenzácia, mali by ste sa v prvom rade pokúsiť požiadať Ryanair.
Ale zaplatí Ryanair?
Ryanair opakovane povedal, že odmietne akékoľvek nároky na kompenzáciu. Letecká spoločnosť trvala na tom, že plne dodržiava všetky právne predpisy EÚ261, ale dodala, že keďže tieto zrušenia letov boli spôsobené mimoriadnymi okolnosťami, nie je potrebná žiadna kompenzácia.
Podľa legislatívy EÚ 261 sa nevypláca žiadna kompenzácia, ak únia koná nerozumne a úplne mimo kontroly leteckej spoločnosti, uviedol hovorca.
Letecká spoločnosť tvrdí, že štrajky sa považujú za mimoriadne okolnosti, a preto sú vyňaté z pravidiel EÚ o kompenzácii.
AviationADR, ktorá v mene cestujúcich rieši spory týkajúce sa leteckých spoločností, toto tvrdenie vyvracia a v predchádzajúcich sporoch o zrušení z dôvodu interných štrajkov bola v prospech spotrebiteľov, hovorí The Guardian .
Správa, ktorú zverejnil ktoré? minulý mesiac hovorí: Cestujúci, ktorým bol let zrušený s menej ako 15-dňovým predstihom v dôsledku protestnej akcie letu alebo palubného personálu, by sa mali najskôr sťažovať leteckej spoločnosti. Ak nedostanú uspokojivú odpoveď, nemajú inú možnosť, ako použiť AviationADR. Na rozdiel od právnych zástupcov je tento proces bezplatný a spoločnosť Ryanair je zo zákona povinná dodržiavať jej rozhodnutia.
